자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 배송일 지정을 자유롭게 할 수 있나요?

• 배송 일정을 따로 설정하는 것은 불가능합니다.

   

  일반 상품의 경우 익일배송, 세트의 경우 2일~4일정도 소요되는 점 양지해 주시기 바랍니다.

   

  단, 명절의 경우 택배사의 사정으로 인해 안내드린 내용과 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.  

   

  자세한 사항은 고객센터(054-382-8484)로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

   

  감사합니다. 

   

• 배송은 아무지역이나 가능한가요?

• 기본적으로 상품은 전국 어디나 배송이 가능합니다. 

   

  단, 농가에 따라 제주도, 울릉도, 도서산간 지역인 경우 별도 택배비가 추가되기도 합니다.

   

  자세한 내용은 고객센터(054-382-8484)로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

   

  감사합니다.

   

• 배송비는 얼마인가요?

• 각 농가별로 배송비가 다르니 구매 시 꼭 확인 바랍니다.

   

  일부 도서/산간지역에는 추가배송비가 부과될 수 있습니다.

   

  감사합니다.

   

   

   

  
  

   

• 여러가지 주문시 배송은 어떻게 되나요?

• 동일한 농가인 경우에는 일괄배송이 가능합니다.

   

  판매자가 다른 경우에는 농가별로 배송되고 있습니다.

   

  배송지가 동일한 경우라도 따로 배송될 수 있으며,

   

  택배사 사정에 따라 도착일이 다를 수 있습니다.

   

  감사합니다.

   

• 주문취소는 어떻게 하나요?
• 주문 취소신청은 [상품 준비중] 이전 상태인 [주문](입금대기) 중일 때 판매자나 고객센터에 연락주시면 가능하며, [상품배송중] 일 때는 거래의 취소가 불가능 합니다.
   
  1. 상품준비중 단계
  - 판매자에게 유선 또는 [쪽지보내기]를 통하여 해당 거래의 취소를 요청하셔야 합니다.
  - 판매자가 상품을 발송하기 전 상태라면 취소가 가능하나, 이미 상품이 발송되었다면 취소가 불가능할 수 있습니다.
  - 판매자와 연락이 되지 않는다면 고객센터(054-382-8484)로 연락주세요.
   
  2. 배송중 단계
   - 우선 해당 상품이 발송되었는지 [배송조회] 버튼을 눌러 확인하시고, 판매자에게 연락하여 상품이 실발송되었는지 문의해 주세요.
   - 판매자가 실제 발송을 하지 않았거나 판매자와 연락이 안 될 경우 고객센터(054-382-8484)로 문의주시면, 신속하게 조치해 드리겠습니다.
  
  
  감사합니다.