자주묻는 질문

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• 환불 또는 교환이 가능한가요?

• 상품 자체에 이상이 있을 경우 내부 확인 및 상담을 통해 진행 절차를 안내해 드립니다. 

   

  자세한 사항은 고객센터(054-382-8484)로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

   

  감사합니다

   

• 상품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

• 제품 변질, 이물질 발견, 상품 파손 시 즉시 고객센터(054-382-8484)로 전화주시면 바로 교환 또는 환불 처리해드립니다.

   

  또는 문의 게시판에 사진과 함께 문의를 작성해주시면 신속한 지원을 받을 수 있습니다.

   

  감사합니다. 

• 반품 후 언제 환불해 주시나요?

• 반품 후 환불은

  
  1. 온라인 송금 : 주문취소후 영업일 3일 이내에 환불이 가능합니다. 고객님이 등록하신 환불계좌 정보가 정확한 지 확인해 주세요. 

   

  2. 신용카드 결제 : 신용카드 청구 취소 처리 됩니다.  단, 청구된 이후 취소 처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 결제 통장으로 환불 처리됩니다.

  
  3. 체크카드로 결제한 경우, 카드사로 대금청구이전에는 취소 후 바로 고객계좌로 환불처리 가능하나 대금청구 이후에는 결제취소 후 3~4일 이내 계좌로 환불처리됩니다.

   

  감사합니다.