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자주묻는 질문

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  • 반품 배송비는 누가 부담하나요?
  • 반품 배송비는 일반적으로 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 책임이 있습니다.


    상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 고객께서 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고,

     

    상품 하자 사유에 의한 반품일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.

     

    배송비는 상품에 따라 상이 할 수 있는 점 양지해 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다. 

  • 교환/반품은 어떻게 하나요?
  •  

    [고객센터 - 1:1 상담문의] 게시판을 통해 교환/반품이 요청이 가능합니다.
     
    1. 교환 및 반품이 가능한 경우
    1) 상품을 수령하신 20일 이내. (단, 1차 신선 농산물은 인수일로부터 3일 이내)
    2) 받으신 상품의 내용이 표시·광고 사항과 다른 경우에는 상품등을 받으신 날로부터 3개월 이내.
    3) 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우.
     
    2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
    1) 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
    2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우. (예 : 식품 등)
    3) 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우. (예 : 신선 농산물 등)


    감사합니다.


  • 신용카드 승인취소는 어떻게 확인 하나요?
  • 고객님께서 취소 요청을 하시면 해당카드사로 결제 취소를 의뢰합니다.


    제품을 반송해주셨다면, 업체로 제품이 들어온 이후에 해당 카드사로 결제 취소가 진행됩니다. 

     

    감사합니다. 

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